Croisieres.com

"Un bémol :ETA non nécessaire pour la croisière en Norvège"

"Très bon comunication. Merci"

"Très bon service 2eme fois que je passe par eux ... très professionnel"

"La conseillère Eva est très aimable à l’écoute elle nous a convaincu de choisir cette agence"

"Laura super sympa et très professionnelle, très patiente et à l'écoute, vraiment très satisfait"

"Très bon accueil. J'ai été très bien conseillé et guidé dans mes choix."

"J’ai toujours reçu un excellent service en m’adressant à l’agence Central Cruise (Croisières.com). Le personnel est courtois et à l’écoute des besoins du client. Merci particulier à Camille."

"Bonjour, Merci pour votre rapidité et votre professionnalisme. Cordialement,"

"Bonne écoute, bon service - Voyons maintenant le déroulement de la croisière !"

"Bonjour, J’ai été très déçu hier de comment la femme m’a parlé. Hier j’ai contacté le service client car nous avons payé une croisière qui aura lieu au mois de janvier et jusqu’à ce jour, nous n’avons aucun retour sur les chambres dans lequel nous serons partant avec mes grands-parents au moment de la réservation, nous avons demandé à être dans des chambres collées. Ce jour quand je demande à mon contact au téléphone dans quelle chambre nous serons, elle m’indique que nous être être éloigné. Je lui indique donc que lors De la réservation nous avons demandé à être le plus près possible, voir même des chambres collées. De la elle me répond que si j’étais pas contente, c’était pareil, elle me parlait d’un ton très agacé. Et très distant, c’est la première et la dernière fois que nous passerons par ce site."

"J'ai eu une interlocutrice très aimable et très professionnelle. A l'écoute de mes questions."

"Je ne suis pas encore parti . Par contre accueil au tel et compétence ++++ avec votre conseiller Marie !"

"Attention ! Ils expliquent qu'à moitié les choses, résultats nous sommes actuellement sur le Costa Toscana, et croisière.com ne nous à pas informé que le café et même simplement de l'eau pour ma fille de 3 ans est PAYANT en plus de nôtre forfait ! Et moi qui fait passer mes parents également par leurs agence, ils ont également eu des problème sur le forfait boisson ! Pourtant nôtre deuxième croisière avec cette agence, ça sera définitivement la dernière ! Nous passerons désormais directement avec MSC ou Costa. Au moins pas de mauvaises surprises ! J'attends un retour de la conseillère... *Suite : la conseillère qui devait me rappeler 10 minutes après, ne m'a pas rappelé. Pour vôtre réponse à mon avis : lors de notre croisière MSC l'eau et les boissons chaudes était inclus, je ne comprends pas pourquoi la conseillère lors de la réservation m'à mis ce forfait dans ces cas là. J'ai demandé un forfait sans alcool, car nous n'en buvons pas, ce n'est pas moi qui vend des croisières, je ne sais pas les différents noms des forfaits. Pourquoi ne m'à t'elle pas averti que l'eau ne faisait PAS partie du forfait sans alcool?! Ça semble évident ! Donc effectivement, je trouve que le travail de la conseillère n'a pas été satisfaisant. Et pour mes parents, ils demandent le même forfait que nous, car si il prenait avec alcool, nous n'aurions pas pû dîner à la même table, mais arrivé sur le bateau mauvaise surprise la conseillère n'a pas sélectionné de forfait. Alors que c'est elle qui leurs à expliquer. C'est du bon travail ça ? Ça fait beaucoup d'erreurs pour 1 seul croisière . Mais, de toute façon j'ai bien compris que rien ne serait fait de votre part. Les dossiers n'étaient même pas relié quand j'ai appelé hier, Océane me l'a dit elle même."

"Top!, Andréa a répondu a toute nos attentes et s'est occupé de nous avec grand professionalisme, tout s'est bien passé c'était top. je recommande"

"Bonjour ❣️ franchement rien à dire La conseillère est très gentille elle me réponds pour tout mes questions et tout L'équipe Pareil adorable rien à dire"

"Disponibilité de notre interlocutrice. Très accueillante. Elle a su répondre à nos questions et nous orienter. Bravo"

"Vraiment à l écoute du client. Je suis très satisfaite de notre échange."

"Après quelques déboires pour un changement de nom de voyageur. Christian a pris en charge notre demande et a fait le nécessaire en peu de temps. Au final, tout est bien qui finit bien. Merci beaucoup pour votre patience et votre accompagnement !"

"Tout simplement MERCI !! Aurore à su comprendre ma demande et me renseigner à 100% Une dame a l’écoute et humaine. Incroyable travail en interne de sa part et énormément disponible pour vous conseillez encore merci Aurore"

"Je témoigne que le service était à la hauteur une conseillère au nom de angela toujours à l écoute et aussi trop réactif."

"Excellent service Deborah toujours à l'écoute sans pression ni hâte."

"Très professionnelle, Lucie a été à mon écoute, disponible, très très patiente et vraiment très agréable. Je suis très étonnée qu'à notre époque, il existe encore des personnes comme ça. Merci Lucie de tout coeur."

"Merci à Coralie pour sa patience et sa gentillesse. Première croisière pour mon fils et moi donc pas mal de questions. J'avais fait un autre devis pour la même croisière chez un concurrent qui m'a proposé un meilleur tarif mais au bout de 5 devis dont 3 erronés, plusieurs fois les même questions, bref très brouillon tout ça....J'ai préféré payer un peu plus cher mais avoir au bout du fil une personne compétente et sûr d'elle."

"Très très déçue. J'ai dû appeler 3 ou 4 fois par jour pendant une semaine pour enfin obtenir la veille en fin d après midi les carnets de voyage de ma croisière. A chaque appel on me disait que ma conseillère me rappelait, ou alors qu elle me les envoyait. J'ai envoyé x mails sans réponse et je n ai d ailleurs toujours pas à cette heure les réponses à des questions posées pour ma croisière de demain...."

"Personne très à l’écoute, aimable et réactive lorsque l’on a une question. Très satisfaite en espérant que nous le serons pareillement lors de la croisière"

"Sofia est d’une disponibilité hors norme! Ses conseils sont précieux; du grand professionnalisme! Merci et bravo!"

"Comme d'habitude je réserve mes croisières en ligne à chaque fois. Je ne choisi pas forcément les agences. C'est plutôt par le bateaux et datée propose au moment des vacances. En septembre 2023 j'avais réservé une croisière pour partir Pâques 2024 J'avais tombé sur une fille que semble sympathique au départ. Elle ma trouvé deux cabines pour deux familles à un prix que me semblait juste. Quelques jours plus tard mes amis souhaitais avoir également le forfait boisons. Je contacte l'agence et la personne en question était toujours pas disponible. On me disais qu'elle allait m'appellerais des qu'elle était disponible et jamais elle me rappelle dernière. La date d'embarquement approche et le livret de voyages n'était pas prêt. Ont me disais qu'il serait envoyé 5 jours avant l'embarquement. Finalement elle m'envoie les billets de ma cabine et cela de mes amies était toujours pas arrivé. Le jeudi avant le départ de dimanche Pâques, je les appellerait en lui demandant le carnet de voyage de la deuxième cabine. Une autre personne à pris l'appelle en me disant que je les avais resue en début de semaine. Je lui explique que ce que j'avais resue était de ma cabine . J'attendais toujours celui de la deuxième. Elle me les envoies finalment le dernier jour ouvrable avant le départ. Cette fille ma stressés beaucoup. Juste au moment du départ. Aucun profissionalisme cette fille A part cela, le bateaux était magnifique"

"Super accueil au téléphone, un service au top avec Eva."

"Virginie a été à l'écoute, disponible, réactive, très professionnelle lors de ma réservation de croisière."

"Très bonnes réponses à mes questions (Rachel). Puis-je avoir le numéro de réservation pour pouvoir m'enregistrer sur le site de Princess cruises ?"

"C est Sandy qui s est occupée de moi!... Encore merci à elle pour sa gentillesse sa compétence et sa patience !...."

"Bonjour, Manon est une personne de nature sympathique et bonne vendeuse. J'ai bien apprécié."

"Ma conseillère Christine était à l'écoute de mes attentes, très agréable et très professionnelle."

"Très bon accueil, ma conseillère Christine a vraiment cherché ce qui nous convenait pour que nous ayons la meilleure expérience possible. Très à l'écoute."

"Ma conseillère a été très agréable a répondu à toutes mes questions a été de bon conseil et est resté disponible ."

"Eva notre conseillère a été d’une professionnalisme incroyable. Merci à vous. Elle nous a mise en confiance de suite."

"Très contente de ma réservation chez croisière. Com, Aurore m'a rappelée et aidée pour terminer ma réservation. Faisant plusieurs croisières par an, dorénavant je ne passerai plus que par eux pour réserver"

"Nous n'en sommes qu'à la réservation et le service est super professionnel. continuez comme ça."

"Très bon accueil téléphonique, le conseiller a vraiment pris le temps pour nous ! 1er croisière pour nous , c’est prometteur"

"J'ai une longue expérience de reserver nos croisières avec la très aimable et très efficace Valérie. Toujours disponible et de bom conseil. Merci, Valérie, Charlotte Daudon"

"Je souhaite vivre une croisière pour la première fois et je me pose beaucoup de questions. Le conseiller de croisière, madame Emma , elle a été très patiente et m'a tout expliqué, et m'a également aidé à recommander la chambre la meilleure et la plus abordable. La meilleure expérience de tous les temps. J'espère que le voyage sera également agréable."

"Accueil téléphonique excellent, très professionnel. S’adapte à notre demande. Merci 🙏"

"Partage avec Coralie. Très compétente, disponible et à l'écoute. Merci à elle. Mr MAYOS."

"Je mets 1 étoile pour une seule raison notre conseillère RACHEL qui a crié littéralement au téléphone après que je lui est posée divers questions concernant notre croisière elle a crue qu’elle discuter avec un enfant, après plusieurs demandes enfin j’ai pu changer de conseillère qui cette fois ci elle a su répondre à mes demandes Et m’accompagner avant notre début de croisière je regrette que cette agence travaille avec des personnes incompétentes et inhumaines comme c’est le cas de cette personne. pour le reste je suis contente la croisière était super."

"Nous avons bien été suivis. Très à l'écoute. Une serviabilité au top 👌. Un tout grand merci ❤️ Océane s'est occupée de notre dossier. Elle est géniale."

"Gilles, le représentant, a été formidable. Il a fait tout ce qu'il fallait afin que nous puissions avoir une croisière formidable. Un grand merci à lui."

"Vraiment merci vous avez répondu à toutes mes attentes et vous permettez à une famille modeste de vivre une belle aventure. Bravo à toute votre équipe pour la réactivité et l'écoute. Vincent est au top"

"Super contact ! Merci Mathilde pour votre disponibilité et vos conseils ! Très bon accompagnement"

"bonjour c est ma 1er fois j'ai un sentiment d après l'accueil téléphonique que la prestation sera a la hauteur, le prix est très compétitif d'après un conseil d'un frère qui viens d'effectuer la même croisière rien a dire c est parfait ..."

"Agence à fuir !!! il m’on fait payer 700 euros en plus et après m’être plaint, ils m’on proposé des options internet et boissons qui était déjà inclus dans l’offre que j’avais prise… c’est le personnel à bord du bateau qui me l’a confirmer à fait sous entendre que c’était souvent le cas avec cette agence en France… Des malhonnêtes ! Plus jamais chez vous! Par contre la croisière au top mais c’est pas grâce à eux ! Ps: attention à Maria, c’est elle qui m’a escroqué."